…

[RingRingRing]

„Was ist denn mit MOBI los?“ fragt ein Student am Ende der Leitung. „Wissen Sie, warum das System so langsam ist? Jede Schnecke ist schneller als das blöde LMS oder stehen Sie vielleicht auf der Leitung?“

Sollte das vielleicht ein Witz sein? Darüber kann ich wirklich nicht lachen. Mmmhh aber vielleicht hätte ich doch nicht alle Web-Services und Datenbanken auf einem Server packen und gleichzeitig das Backup starten sollen. Egal, ich brauchte halt Platz für meine Video-Film Sammlung und das Backup wollte der Chef haben, da er sich so sicherer fühlt. Naja, wenn er meint…

“Hey, sind Sie noch dran?” - Immer noch das Gequengel aus der Leitung.

“Wahrscheinlich liegt’s  …” - Ich schaue erneut auf  meinem Ausredenkalender ” ... an den Webinaren im VC.”

“Ah.” —

Wenn sie nicht wissen, wovon man redet, sind sie meistens zufrieden.

“Wissen Sie, wann das Problem behoben sein wird?”

“Behoben? Es sind im  Moment 1300 concurrent User auf dem Server, einer davon bist Du. Nun sei ein braver Studi und lass mal ein paar Andere ran. Log dich aus und spiel mit Facebook oder heul dich bei Twitter aus, du Egoist!”

“Aber … aber ich muss heute noch eine Aufgabe in meinem MOBI Kurs abgeben sonst krieg ich keinen Schein.“

Aber klar doch!  “Weißt du diese komplexe Technik ist wirklich sehr tückisch. Ich gebe dir mal einen Rat: Erledige deine Aufgaben demnächst früher, dann hast du auch keine Probleme! .”

Ich hänge auf. Man sollte meinen, dass sie irgendwann lernen ihre Aufgaben frühzeitig abzugeben. In diesem Punkt sind Studierende und Lehrende gleich. Also fühle ich mich verpflichtet hier etwas Erziehungsarbeit  zu leisten. Das ist halt meine pädagogische Ader.

Das Telefon klingelt wieder. Noch mal die gleiche Nummer im Display. So was nervt mich. Ich erhöhe meine Stimmlage um 2 Oktaven.

“Sekretariat des Präsidenten“

“Ah .. oh. Tut mir leid. Ich habe wohl die falsche Nummer ge…”

“Soooo? Wie ist denn Ihr Name, Freundchen? Wissen Sie, wie viel Geld uns
solche falschen Anrufe kosten? WISSEN SIE DAS? Ich hätte gute Lust, Ihre
vergeudete Zeit, meine vergeudete Zeit und die Kosten dieses Anrufs von
Ihrem BAFÖG abzuziehen! Und das werde ich auch veranlassen! Wenn ich mit ihnen fertig bin, werden SIE UNS Geld schulden! Wie ist ihr Name? Und keine Lügen wir haben Videoüberwachung.“

Klick, das sollte ihm für heute reichen.

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Sie sind gespannt auf weitere Abenteuer des BLAFH?  Dann schauen Sie wieder mal vorbei

to be continued …

Hochschullehrende haben die Möglichkeit den Sommer effektiv für ihre eigene Weiterbildung zu nutzen und ein sechswöchiges Online-Seminar beim VCRP zu belegen.

TBDL06: Betreuung: Online-Moderation
Wie betreut man asynchrone und synchrone Online-Veranstaltungen?

Termin: 16.8.-27.9.2011
Anmeldeschluss: 8.8.2011

Inhalt
In diesem Online-Seminar erfahren Sie, wie Online-Moderation funktioniert, welche Online-Kommunikationswerkzeuge in welcher Form genutzt werden können, welche Stolpersteine zu beachten sind und wie man mit Hilfe von unterschiedlichen Methoden die Moderation abwechselungsreich gestalten kann. Unterschieden wird dabei zwischen synchronem und asynchronem E-Learning, da beide Varianten unterschiedliche Fähigkeiten und Kompetenzen vom Online-Moderator erfordern. Ein wichtiges Element in diesem Modul ist die Sammlung von eigenen praktischen Moderationserfahrungen.

Für die Teilnahme werden u.a. ein Hochschulabschluss, Bereitschaft zur kontinuierlichen Aktivität und zur kooperativen und kommunikativen Online-Arbeit, E-Learning Basiskenntnisse und/oder Erfahrungen sowie eine technische Basis-Kompetenz vorausgesetzt.

Weitere Infos zu den TBDL Modulen,  den Voraussetzungen, den Kosten und dem Gesamtkonzept des TBDL-Programms finden Sie auf der VCRP Homepage.

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“Wie viele Kurse haben sie denn im LMS MOBI?“, frage ich.

“Viele, genau weiß ich das jetzt nicht. Auf jeden Fall die Kurse der letzten 3 Jahre und das hochschulübergreifende fachbezogene Wiki, das ich seit 3 Jahren mit 5 internationalen Partnern aufbaue.“ Sehr aktiv also.

„Uih, das sieht aber nicht gut aus. Ich glaube, wir schauen erst mal, was noch zu retten ist. Also, da sind noch zwei Kurse, .cshrc und jfksj…”

“AAAAAAAAAAAaaaaaaaaaarrrrrrrrrggggggghhhhhhhh!!!!!!!” Er schluchzt ins Telefon, „Das kann doch nicht sein…“ … mir kommen auch die Tränen!

“Was soll ich denn jetzt machen?“

“Keine Panik. Haben Sie von Ihren Kursen Backups gemacht und auf einer externen Festplatte gesichert?”

„Ja, habe ich. Gut dass sie mich daran erinnern. Das ist die Lösung.“ Sein Strahlen kann ich direkt durch Telefon sehen.

Mist, die Wahrscheinlichkeit war 1:1000000 und ausgerechnet ich erwische so einen Trottel, der wirklich Backups erstellt. Aber ich gebe noch nicht auf.

„Sie wissen ja, dass die Wikis in den Backups nicht enthalten sind. Die können sie also schon mal vergessen. Aber das ist noch nicht alles. Ich sage nur,  Vorsicht -  Sonneneruptionen! Die sind Gift für sämtliche Hardware. Haben sie ihre externe Festplatte denn ausreichend vor der Strahlung geschützt?

“Wie soll ich das denn machen? Den Computer in Alufolie wickeln?”

Ich stelle mir das bildlich vor.  Sieht bestimmt gut aus so zu Weihnachten aber im Sommer auch nett, so als Grillgut. Ich muss nacher unbedingt noch ein paar Steaks einkaufen. Jetzt aber Konzentration.

“UM GOTTES WILLEN, NEIN! Alufolie ist das Schlimmste! Sie wissen doch, was mit Alufoliein der Mikrowelle  passiert, oder?!”

“Ja sicher.. Wumm”

“Genau, dann verwenden Sie’s auch nicht! Es gibt nur eine sichere Methode, Backupplatten mit E-Learning Kursen erfolgreich zu schützen…” Ich mache eine theatralische Pause.

“Und wie?” fragt er ungeduldig.

“Magentische Felder! Sammeln sie alle Magnete, die sie in ihrer Wohnung finden oder noch besser, kaufen sie einen möglichst starken Magneten im Baumarkt. Öffnen Sie ihren Computer und legen sie alle Magnete auf die Festplatte. Solarpartikel hassen magnetische Felder und werden dadurch abgeleitet.”

“Wirklich, das wusste ich noch nicht. Ich werde es gleich ausprobieren, vielen Dank.”

“Gern geschehen. Schließlich sind wir eine Service-Einrichtung.”

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Und wieder einmal konnte einem User langfristig geholfen werden. Trotzdem der Tipp: Das bechriebene Vorgehen bitte nicht nachmachen!

Sie sind gespannt auf weitere Abenteuer des BLAFH, dann schauen Sie wieder mal vorbei

to be continued …

Weitere Infos zu TBDL-Basic erhalten Sie beim VCRP unter: http://www.vcrp.de/index.php?id=123&no_cache=1

Fortsetzung

[RingRingRing]

“Hallo, hier ist … Bei mir waren gerade Studenten, die sehen ihren Kurs nicht mehr. Ich sehe ihn aber noch.”

Zauberei? Telefoniere ich vielleicht mit Houdini?

“Haben Sie  vielleicht ein Ablaufdatum für den Kurs eingegeben?”

“Vielleicht, das weiß ich nicht, das ist zwar mein Kurs aber der (aDddNhngw) hat sich darum gekümmert. Der kennt sich wohl doch nicht so richtig aus…”

“Wie ist denn der Titel des Kurses?“

„ E-Learning: Fluch oder Segen?“ Ist das wirklich eine Frage?

„Ich sehe mal nach.” [klickediklick ]

“Alles klar, der Kurs ist vorgestern abgelaufen.” War wohl doch eher ein Fluch.

“Können Sie das ändern? Einfach das Datum löschen?” Hat er jetzt Datum oder Kurs gesagt…?

“Schon erledigt.
Wie war noch mal der Name des Unwissenden der sich um Ihren Kurs gekümmert hat?”

“(aDddNhngw)”

“Alles klar. Schönen Tag noch”

[klickediklick...]

‘Account von (aDddNhngw) löschen.  Sind Sie sicher?’ Klar bin ich das! Soviel Unwissenheit muss unbedingt belohnt werden.

Ich blättere den Ausredenkalender um. “Sonneneruptionen” steht da. Ok, darüber muss ich erst ein bisschen googlen. Zwei Minuten später bin ich fit für den nächsten Anruf.

“Hallo?” sage ich.

“Wo sind sie gewesen. Ich versuche schon den ganzen Morgen, jemanden beim Support zu erreichen und entweder geht keiner ran oder es ist besetzt. Das ist doch kein Service.”

Ich hasse es, wenn sie mich schon am frühen Morgen anbrüllen. Es deprimiert mich irgendwie.  Sie wissen, was ich meine…

“Ääh, ja. Tja, wir hatten heute Morgen wieder extrem starke Sonnenaktivität. Das kann böse Auswirkungen auf die Kommunikationsleitungen haben…” sage ich zuckersüß.

“Häh? Aber sonst habe ich doch jeden erreicht?!”

“Tja, das ist durchaus möglich. Die Auswirkungen erhöhter Sonnenaktivität sind ziemlich unvorhersehbar und treten meist lokal auf. Letzte Woche hatten wir sogar den Fall, dass ein paar Online-Kurse einfach vor den Augen ihres Besitzers verschwunden sind, während er noch per WebDAV damit gearbeitet hat …”

“Wirklich?” fragt er skeptisch und ich setze nach.

“Kein Scherz! Wollen Sie, dass ich Ihren LMS Account schnell checke, nur um sicherzugehen, dass alles ok ist? Wie war noch Ihr Username …”

Er sagt ihn mir. Den lauernden Unterton in meiner Stimme nimmt er gar nicht wahr. Und damit hat er verloren.

…

Welche Auswirkungen die Sonne auf die MOBI Kurs hat und wie man sich vor den Gefahren schützen kann, erfahren Sie demnächst

to be continued